接客中に鳴る反響メールへの「5分の遅れ」を、
AIの一次対応と追客管理でなくす。

ポータル反響への一次対応と、その後の追客を、AI＋業務管理画面で仕組みに置き換える開発プラン。まとめるのは反響メールからの希望条件の読み取り、在庫物件との突き合わせ、一次返信の下書きづくり、内見調整、申込までの追客状況の管理。ここまでを一つの業務システムに載せます。

反響は鮮度がすべて。だからAIに丸投げしません。担当者が「今すぐ返す反響」と「追客が止まっている案件」をぱっと見で判断できること。下書きを直してすぐ送れること。この2つを最優先にしました。不動産会社の事務机に馴染む、表中心の画面に揃えます。

反響は鮮度で価値が決まるから、AIには「速く返すための下ごしらえ」をやらせます。届いたメールから、希望のエリア・家賃・間取り・入居時期・こだわり条件を抜き出す。在庫から合う物件を並べる。お客の言葉に合わせた一次返信の下書きまで用意する。担当者はそれを見て、直して、送るだけ。ゼロから書く時間を消すのが狙いです。

もう一つの軸は「追客を落とさない」こと。反響 → 一次返信 → 内見調整 → 内見済 → 申込、というお客の進み具合を一本の流れで持ち、止まっている案件を画面が拾い上げます。AIが書いた返信をそのまま送らせない設計も大事で、送信前に必ず人が目を通す流れを挟みました。