接客中に届く問い合わせも、
AIの返信下書きと追客管理で対応を早める。

ポータル反響への一次対応と、その後の追客を、AIと業務管理画面で支援する開発プラン。まとめるのは反響メールからの希望条件の読み取り、在庫物件との突き合わせ、一次返信の下書きづくり、内見調整、申込までの追客状況の管理。ここまでを一つの業務システムに載せます。

返信を早めながら、案内する物件や条件は担当者が確認できる設計にします。担当者が「今すぐ返す反響」と「追客が止まっている案件」をぱっと見で判断できること。下書きを直してすぐ送れること。この2つを最優先にしました。不動産会社の事務机に馴染む、表中心の画面に揃えます。

返信を早めるため、AIで希望条件を整理し、返信案を作成します。届いたメールから、希望のエリア・家賃・間取り・入居時期・こだわり条件を抜き出す。在庫から合う物件を並べる。お客様の相談内容に合わせた一次返信の下書きまで用意する。担当者は希望条件や物件情報が正しいかを確認し、必要な修正をしてから送信します。返信を一から作成する負担を減らすことが目的です。

もう一つの軸は「次の連絡を忘れない」こと。反響 → 一次返信 → 内見調整 → 内見済 → 申込、という対応の段階を一つの流れとして管理し、止まっている案件を画面が拾い上げます。AIが書いた返信をそのまま送らせない設計も大事で、送信前に必ず人が目を通す流れを挟みました。