施術中で電話に出られない——その取りこぼしを、
お客様も使える予約アプリ一つでなくす。

予約制のサロンや治療院が抱える「予約が電話とノート台帳に分かれ、施術中は受けられない」状態を、お客様向けの予約画面＋院側のスマホ台帳で一本化する想定シナリオ。お客様のネット予約・当日の受付と会計・前日リマインド・来院記録（施術メモ）・しばらく来ていない人へのフォロー を一つのアプリにまとめます。

院側を使うのは、パソコンよりスマホで仕事を済ませたい施術者がほとんど。だから「施術の合間に、片手で台帳が確認できる」ことを最優先に設計します。最初から全部を作り込まず、まず「ネット予約と台帳」だけを確実に回し、来院記録やフォローは使いながら足していく前提です。

取りこぼしの大半は「電話でしか予約を受けられない」ことから来ているので、まずお客様が自分のスマホから24時間予約できる窓口を作ります。メニューを選んで、空いている日時を押して、名前と連絡先を入れるだけ。施術者が電話に出られなくても予約は埋まり、入った予約はそのまま院側の台帳に並びます。口頭とノートの二重管理がなくなれば、ダブルブッキングの芽も消えます。

院側はスマホで完結させます。本日の来院・次のお客様・空き枠・要対応をホームの上から順に並べ、施術の合間に開いてすぐ状況がつかめる構造に。前日のリマインドは自動で送り、ノーショーを減らします。来院記録は、体のどこをどう施術したかを前回の続きから書ける形にして、ノートを繰る手間をなくす。全部を一度に入れず、ネット予約と台帳から始めて、使いながら記録やフォローを足していく順序で組みます。