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EvoQuest AppsWebアプリ / 部屋の予約・預かりカルテ・滞在中の記録・清掃と見回りの台帳 2026.10

SCENARIO ── PET HOTEL

預かった子の様子を、
次の担当と飼い主へ

トリミングサロンに併設した小さなペットホテルで、部屋の予約、預かるときの聞き取り、滞在中の食事や様子の記録、清掃・消毒と見回りの台帳を1つにまとめる開発プランです。飼い主へ送る様子の連絡は、スタッフが確かめてから送ります。

想定領域
Webアプリ / 部屋の予約・預かりカルテ・滞在中の記録・清掃と見回りの台帳
担当範囲
今の受付票とノートの確認・画面の開発・店のタブレットでの試用・聞き取り項目の整理の手伝い
想定対象
札幌市内で犬のトリミングサロンを営み、店の奥に小型犬と猫の預かり部屋を6室持つ店。トリマー2人と受付1人で回し、連休と年末年始に預かりが集中する
想定期間
預かりカルテと滞在中の記録から作り、次の連休の前に店で試してから、台帳と予約の画面を足す想定

OVERVIEW

どんな仕組みをつくるか

このプランでは、トリミングの合間にホテルの子の世話をする小さな店を想定しています。預かるときは紙の受付票に飼い主の連絡先やごはんの量を書いてもらい、滞在中の様子は店のノートに、部屋の掃除は壁に貼った表に書いています。

連休になると、受付票を書いた人と世話をする人が日ごとに入れ替わります。そこで預かるときの聞き取りを1頭ごとのカルテに残し、その日の世話の記録と台帳を同じカルテから付けるのがこのプランの考え方です。

CHALLENGE

課題

  • 01 ごはんの量や薬の時間が、受付票を書いた人の頭にしか残らない。翌日の担当者は、飼い主が言った細かい注意を受付票の余白から探すことになる。
  • 02 見回りと掃除の記録が、ノートと壁の表に分かれている。どの部屋をいつ消毒したかを後から確かめるのに、両方をめくる必要がある。
  • 03 飼い主から「うちの子、どうしてますか」と電話が来る。トリミングの最中だと出られず、折り返すころには夕方になっている。

APPROACH

課題への対応

環境省の案内では、お客さんの動物を預かる仕事は第一種動物取扱業の「保管」にあたり、ペットホテルや、動物を預かる場合のトリミングサロンが例に挙がっています。営業には事業所ごとの登録が要り、札幌市のような政令指定都市では市長に登録します。登録の手続きはアプリとは別に店が行う前提です。

動物の管理の方法を定めた環境省の省令では、1日1回以上見回って動物の数と状態を確かめ、その記録を台帳にして5年間保管すること、施設の清掃・消毒と点検の台帳も同じく5年間保管することが決まっています。預かる店は、親子やきょうだいのように一緒にするのが妥当な場合を除いてお客さんの動物を1頭ずつ分け、動物を出すたびに部屋を清掃・消毒します。このプランでは、カルテで付けた世話の記録から見回りの台帳ができるようにし、部屋の消毒は「お迎え」を押すと次の作業として出るようにします。

同じ省令は、新しく動物を受け入れるときに健康かどうかを目で見るか聞き取って確かめるよう求めています。カルテの最初の欄は、この聞き取りにあてます。ワクチンの証明書を見せてもらうかどうかは法律ではなく店のルールなので、確かめる項目は店主が決めます。

CONSULTATION

今の受付票とノートから、ご相談ください

預かるときに聞いていることと、世話や掃除の記録の付け方を伺い、アプリにする部分と紙のまま残す部分を一緒に分けます。
これからホテルを始める段階でも相談できます。

SCREENS

主要画面

以下は4画面のサンプルです。スタッフがいつ開き、何を入力・確認するかを紹介します。表示している名前・量・時刻などは想定例です。

01. 部屋の予約

6つの部屋を横に、日付を縦に並べ、どの子がいつからいつまで泊まるかを見る画面です。同じ家の2頭を同じ部屋にするかどうかも、ここで決めます。お迎えの日には、部屋の消毒の予定が自動で入ります。

予約の電話やメッセージを受けたとき
同じ部屋は家族の子だけ
別の家の子を同じ部屋に入れる組み合わせは選べないようにします。同じ家の子を一緒にするかは、飼い主と話して店主が決めます。
連休の空きを先に見る
連休の前は、空いている部屋の数を日ごとに出します。満室の日に電話を受けても、すぐ別の日を案内できます。

02. 預かりカルテ

1頭ごとに、飼い主の連絡先、ごはんの種類と量と回数、薬、苦手なこと、お迎えの予定を入れる画面です。受け入れるときの体調の確かめと、店のルールで決めた確認項目も同じ画面に並べます。

預かるとき、飼い主と話しながら
聞き取りを先に
食欲、便、せき、皮膚の様子を飼い主に聞き、スタッフが目で見た様子も残します。気になる点があれば預かる前に店主を呼びます。
確認項目は店が決める
ワクチンの証明書やノミ・ダニの予防の確認は、店のルールとして店主が項目を決めます。アプリは確かめたかどうかを残すだけです。

03. 滞在中の記録

その日に泊まっている子を部屋ごとに並べ、ごはんを食べた量、便と尿、散歩、様子を記録する画面です。カルテの注意書きを見ながら世話ができます。利用場面の中心になる画面です。

朝・昼・夕の世話のたびに
見回りの台帳になる
記録を付けると、時刻と担当者、その時の頭数と様子が見回りの台帳に残ります。夕方までに見回りが付いていない部屋は色を変えて出します。
飼い主への連絡は確かめてから
記録と写真から様子の連絡文の下書きを作ります。スタッフが文面を直し、送るボタンを押したときだけ飼い主に届きます。

04. 清掃・消毒と見回りの台帳

部屋ごとの清掃と消毒、施設の点検、見回りの記録を日付順に並べる画面です。月ごとに書き出して保存できます。

掃除のあと、月末にまとめて
お迎えのあとの消毒を残す
お迎えを押した部屋には「消毒待ち」が付き、消毒を記録するまで次の予約を入れる前に知らせます。
5年分をさかのぼれる
省令で5年間の保管が求められている台帳なので、月を選べば過去の分を開けるようにし、紙に印刷もできます。

OUTCOME

この仕組みで改善したいこと

以下は導入後に想定する使い方です。最初の連休はノートと並べて使い、始める前の数日は、飼い主からの様子の問い合わせの回数と、前の担当者に聞き直した回数をスタッフにメモしてもらい、比べる材料にします。

01

担当が替わっても、同じ世話を続けられる

今の作業受付票の余白や前の担当者の記憶を頼りに、ごはんの量や薬の時間を確かめている。
導入後の使い方カルテの注意書きと前回の記録を見ながら、次のスタッフが世話を始められる。

測るのは、世話の前に前の担当者へ電話やメッセージで聞き直した回数。始める前の数日と比べる。

02

見回りと消毒の記録を、1か所で確かめられる

今の作業ノートと壁の表をめくって、どの部屋をいつ消毒したかを確かめる。
導入後の使い方部屋ごとの清掃と消毒、見回りが台帳に日付順に並び、月ごとに印刷もできる。

測るのは、消毒の記録が付かないまま次の子を入れた件数と、月末に台帳をまとめる時間。

03

飼い主からの「どうしてますか」の電話が減る

今の作業トリミングの最中に電話が鳴り、折り返しが夕方になる。
導入後の使い方世話の記録から作った様子の連絡を、スタッフが確かめて1日1回送る。

測るのは、滞在中に飼い主から様子を聞く電話が来た回数。始める前の連休と比べる。

PROCESS

進め方

受付票の項目や世話の決まりは、店ごとに違います。今の受付票とノート、掃除の表を見せていただき、預かりカルテと滞在中の記録から作る進め方を想定しています。北海道内なら店に伺ってお話を聞き、道外の方とはオンラインで進めます。

1
STEP 01 / はじめの数週

受付票をカルテにし、世話の記録と並べて作る

今の受付票で聞いている項目と、飼い主によく聞き直すことを店主と確かめます。ワクチンの証明書など、店のルールとして確かめる項目もここで決めます。

  • 受付票・ノート・掃除の表の確認(訪問またはオンライン)
  • 預かりカルテと滞在中の記録の開発
2
STEP 02 / 次の連休で

店のタブレットで試し、飼い主への連絡を足す

次の連休でノートと並べて使います。世話の合間に押しにくいところがあれば直します。飼い主への連絡は、文面の下書きを何度か店主に見てもらってから送り始めます。

  • 店での試用と、記録の付け方の見直し
  • 飼い主への連絡の下書きと送信の開発
3
STEP 03 / 記録がそろったら

台帳と部屋の予約を足す

世話の記録が見回りの台帳になることを確かめてから、清掃・消毒の記録と月ごとの書き出しを足します。最後に部屋の予約の画面をつなぎます。

  • 清掃・消毒と見回りの台帳の開発
  • 部屋の予約と、お迎えのあとの消毒の予定の開発

FAQ

よくある質問

  • Q1 トリミングの予約も同じアプリで受けられますか?
    このプランはホテルの預かりに絞っています。トリミングの予約もまとめたい場合は、今の予約の受け方(電話・メッセージ・予約サイト)を伺ってから、同じ画面に入れるか、別の予約の仕組みとつなぐかを相談します。
  • Q2 飼い主に写真を送るのは、LINEでもできますか?
    LINEの公式アカウントから送る形も考えられますが、使える機能や費用は公式アカウントのプランで変わるため、店で使っている連絡の手段を伺ってから決めます。このプランでは、送る前にスタッフが文面と写真を確かめる手順は変えません。
  • Q3 費用はどのくらいかかりますか?
    お話を伺ってから金額をお出しします。費用を左右するのは、作る画面の数、部屋とスタッフの数、飼い主への連絡に何を使うか、今の予約の仕組みとつなぐかどうかです。お見積りまでは費用はかかりません。

今の受付票とノートから、ご相談ください

預かるときに聞いていることと、世話や掃除の記録の付け方を伺い、アプリにする部分と紙のまま残す部分を一緒に分けます。
これからホテルを始める段階でも相談できます。

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