SCENARIO ── SNOW DISPATCH DECISION CASE
方面別の降雪観測と予測を確認し、社長が前夜23時を目安に出動・見送り・午前1時の再確認を決める開発案です。判断と招集時刻を現場へ通知し、結果と費用を記録します。約3ヶ月の導入を想定します。
OVERVIEW
住宅の除排雪をシーズン契約で請け負う会社向けに、降雪の観測値と予測を方面ごとにまとめるシステムです。社長が契約基準・コース・作業時間を確認して出動を判断します。
出動費用と対応が遅れた場合のお客様への影響を判断記録に残します。出動連絡・作業管理の開発案と組み合わせ、出動判断から通知までの手順をつなぐ想定です。
CHALLENGE
APPROACH
まず、23時までに観測できた降雪量を整理します。その時刻までに積もった雪はもう予測の対象になりません。アメダスの観測と札幌市が公開している区ごとの降雪量・積雪深。それに、方面に住むオペレーター2人が22時に自宅前で測って送る定点の報告。観測地点を方面ごとに整理し、現在の降雪量を確認します。予測AIを使う範囲は、朝までにさらに何cm降るかだけです。気象庁の「今後の雪」は6時間先までの降雪を1時間ごとに更新しているので、23時に開けば朝5時までの降り方が1時間刻みで見えます。この予報だけでは朝6時までをカバーできないため、画面には予報の対象時刻を明示し、その先の予測とは区別して表示します。
判断は3つの選択肢に絞ります。出動・見送り・午前1時に再判断。予測は方面ごとの範囲で出し、たとえば「手稲は朝6時までに7〜11cm」のように、基準の10cmと比べられる形にします。範囲の全体が基準を越えた方面は出動、届かない方面は見送り。範囲が基準をまたいだ方面があるときだけ、午前1時の再判断が選択肢に上がります。再確認が必要な夜と時刻をあらかじめ決め、夜間の確認負担を減らすことを目指します。海側の方面だけ出す部分出動も選べるようにします。契約の基準は各戸の前の雪なので、方面ごとに判定するほうが基準に忠実で、お客様にも判断の根拠を説明しやすくなります。判断は社長に残し、AIは方面ごとの予測を示し、画面には判断の目安時刻である23時を表示します。
効果の測り方も先に決めます。的中率は使いません。出たのに朝の実測が基準に届かなかった出動の回数とその人件費・燃料。見送った朝に基準を越えていた回数とその朝の電話の件数。それから、社長が夜中に起きた回数。想定例の計算では、基準に届かなかった出動が1回およそ8万円で、ひと冬に4回あれば32万円です。この数字を夜ごとの台帳に残し、シーズン終了後の出動判断や契約の見直しに使います。
CONSULTATION
契約の出動基準、コースごとの作業時間、現在確認している観測情報を伺います。
公開されている気象データと昨シーズンの記録を確認し、出動判断を補助する方法を検討します。
SCREENS
想定する画面のサンプル。毎晩23時に社長が開く判断画面を中心にした構成です。地名は札幌市の実在の地区名を借りていますが、契約軒数・降雪量・金額はすべて想定例で、実在の会社・観測値とは関係ありません。
毎晩23時の判断に使う画面。方面ごとに、23時までに積もった実測と、朝6時までにさらに降る雪の予測範囲、契約基準の10cm線が同じ尺度の上に並びます。範囲が基準を越えた方面には出動、届かない方面には見送りの判定が付き、社長は出動・見送り・午前1時に再判断の3つの選択肢で確定します。確定と同時にオペレーター6人へ通知が届く構成。
アメダス、札幌市が公開する区ごとの観測、オペレーター2人が22時に自宅前で測って送る定点の報告。観測の点を3つの方面に割り付けて、1時間ごとの降り方を実測と予測に分けて棒で並べた画面です。気象台の数字とコースの体感がずれた夜に、どの観測を根拠に判定したかをここで確かめられます。
出動を決めたあとの「何時に集めるか」。降り止みの予想時刻とコースごとの作業時間から、招集時刻の候補を3つ並べて終了見込みを出します。朝6時に間に合わない候補は赤く表示。早く出ると除雪後に再び積もる可能性があり、遅く出ると期限に間に合わない可能性があります。候補ごとに降り止みと作業終了の見込み時刻を比べられるようにします。
1晩1行の台帳です。23時の実測と予測範囲、選んだ判断、朝6時の実測、結果の4区分（出動して基準以上・出動したが基準未満・見送り・基準未満・見送り・基準以上）が並びます。外れた夜には風向きや雪雲の入り方をひと言残し、翌季の予測の材料とシーズン前の契約見直しに使います。
月ごとの集計画面。出動回数と平年との差、基準に届かなかった出動の回数と金額、見送りで積もった朝の回数と電話の件数、夜中に起きた回数が並びます。定額のシーズン契約では出動回数がそのまま採算を決めるので、残りシーズンの出動見込みもここで確かめます。
OUTCOME
出動・作業状況一覧のプランで変えたのは、決めたあとの出動連絡でした。このプランは、判断に必要な情報をまとめ、夜間の確認負担を減らすことを目指します。
予測範囲が出動基準をまたぐ場合は、午前1時の再判断を選べるようにします。早い時刻の予測には不確実さがあるため、出動・見送りとあわせて確認時刻を共有します。
契約の基準は各戸の前に積もった雪にあります。方面ごとの判定は、出動した・しなかった理由をお客様に説明するときの根拠にもなります。
想定例では、基準に届かなかった出動1回がおよそ8万円。ひと冬に4回で32万円になり、この金額が翌季の出動判断を見直す材料になります。
PROCESS
設計から初雪の並行運用まで約3ヶ月を想定しています。希望する開始時期と過去の記録から確認できる内容を伺って日程を決めます。オンラインのほか、札幌市内・近郊では訪問にも対応します。
出動基準・契約内容・いまの判断の手順を聞き取り、昨季の出動日を請求書と日報から復元します。気象庁と札幌市の観測データは公開されていてさかのぼれるので、昨季の毎晩について「23時時点の材料だけならどう判定したか」を再現し、実際の判断と朝の積雪に突き合わせます。外れ方が分かってから、方面の分け方と観測の割り付けを設計します。
出動判断・地点別実況・招集時刻・判断記録・月次集計の5画面と、3つの選択肢の確定をオペレーター6人へ届ける通知を開発します。22時の定点報告は、方面に住むオペレーター2人と運用の形を決めて、雪が降る前に練習しておきます。予測の範囲をどのくらいの広さで出すかも昨季の検証結果に合わせてここで調整します。
初雪の月は、画面の判定と社長のいつもの判断を並べて記録するだけにします。招集は今までどおりの電話で行い、この段階ではシステムから出動通知を送りません。数夜ぶん並べてずれの傾向を直し、社長が「これなら」と言ってから通知機能を有効にします。12月の本格シーズンからは、月次集計を月初に一緒に見る運用へ移ります。
FAQ
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契約の出動基準、コースごとの作業時間、現在確認している観測情報を伺います。
公開されている気象データと昨シーズンの記録を確認し、出動判断を補助する方法を検討します。