点検で見つけた修理を、
写真で見せて確かめる

このプランでは、パンクのようにその場で直す修理と、数日預かる修理の両方を受ける店を想定しています。預かるときは複写式の修理票に名前と電話番号を書いてもらい、控えをお客さんに渡し、本票を自転車のハンドルに掛けています。

困るのは、預かったあとの点検で「ブレーキのワイヤーも切れかけている」と分かったときです。見つけた傷みを写真で残し、お客さんに見せて返事をもらってから作業する流れを、受付の記録と同じ画面でたどれるようにするのがこのプランの考え方です。

自転車の防犯登録は、法律で自転車を利用する人が受けなければならないと定められています。同じ法律は、自転車の小売店に、販売するときに定期的な点検の必要性などを伝え、防犯登録を勧め、点検と修理の仕事を充実させるよう努めることを求めています。このプランでは、受付で防犯登録の番号を控え、自転車を取り違えないための目印にします。登録の手続きそのものはアプリの外で、これまでどおり店が行う前提です。

受付では、お客さんに「この金額までなら、連絡なしで直してよい」という上限を聞いておきます。点検で上限を超える修理が見つかったら、写真と見積もりを付けた確認の連絡を作ります。送る前に店主が文面と金額を確かめ、お客さんの返事が記録されるまで、その作業は始めない決まりにします。上限の金額や引き取りの期限は、店主が店のルールとして決めます。