アプリにログインは必要？

ログインが要るのは、その人だけの情報を扱うとき

「アプリならログインがあるもの」と考えがちですが、必要かどうかは扱う情報で決まります。予約の履歴、たまったポイント、スタッフが書いた日報のように、開いた人ごとに違う内容を出すならログインが要ります。お店の案内やメニュー、イベント会場の地図のように誰が見ても同じなら、なくても作れます。

Appleの審査ガイドラインには、アカウントにもとづく重要な機能がないアプリは、ログインなしで使えるようにするという決まりがあります。また、アプリの中心となる機能に直接関係する場合や法律で必要な場合を除き、使うために個人情報の入力を求めてはいけないとしています。

ログインが必要なアプリでも、求めるタイミングは選べます。Appleのデザインの指針は、何もできないうちにログインを求められると利用者がアプリをやめてしまうことが多いとして、買い物のアプリなら商品は自由に見てもらい、購入するときに初めてログインを求める例を挙げています。

登録とログインの方法を選ぶ

ログインの方法はいくつかあり、組み合わせることもできます。使う人がふだん何を持っているかと、あとで連絡を取る必要があるかから選びます。

Appleのデザインの指針は、Appleでサインインを使わない場合はパスキーを使うことを勧めています。パスキーは、パスワードを作ったり入力したりせずに、端末の顔認証や指紋などでログインできる仕組みです。パスワードを使い続けるなら、2段階の確認で安全性を補うよう書かれています。

Googleなどでログインするなら、もう1つの方法も並べる

App Storeの審査ガイドラインでは、GoogleやFacebookなどのアカウントで登録・ログインできるようにしたアプリは、次の3つを満たす別のログイン方法も同じように選べるようにする必要があります。集めるデータが名前とメールアドレスだけであること、登録のときにメールアドレスを相手に知らせない選択ができること、本人の同意なく広告のためにアプリ内の行動を集めないことです。

先ほどのAppleでサインインには、メールアドレスを相手に知らせずに登録する仕組みがあります。どの方法でこの条件を満たすかは、作る前に決めておきます。

例えば次のような場合は、別の方法を用意しなくてよいとされています。

アカウントを作れるなら、削除もアプリの中から

App Storeの審査ガイドラインでは、アカウントを作れるアプリは、アカウントの削除もアプリの中から始められるようにする必要があります。Appleの解説によると、削除の項目は見つけやすい場所に置き、一般的にはアカウントの設定画面に入れます。アカウントを一時的に止めるだけの選択肢しかないのは不十分とされています。

削除の最後の手続きをWebサイトで行う場合は、その手続きのページへ直接開くリンクをアプリに置きます。また、規制の厳しい業種を除いて、削除のために電話やメール、チャットでの問い合わせを求めるべきではないとしています。

本人の確認や「本当に削除しますか」の確認を入れるのはかまいません。削除を手作業で行っていて時間がかかる場合も、どれくらいかかるかを伝え、終わったら知らせれば認められます。アプリが自動で作るゲスト用のアカウントも削除の対象です。

相談の前に考えておくこと

次のことが分かっていると、ログインの方法と、作る画面の範囲を決めやすくなります。決まっていない項目があっても相談はできます。

App Storeに出すアプリでログインがある場合は、審査の担当者が中身を確認できるよう、試用のアカウントを添えて申請します。そのアカウントを誰が用意するかも、公開の準備に入れておきます。Androidでストアに出す場合も、アカウントとデータの扱いについてGoogle Playの方針を公開前に確認します。

自分で確かめてみるなら

ふだん使っている会員制のアプリを開き、設定画面のどこにアカウントの削除があるかを探してみてください。確認の手順がいくつあるか、Webサイトへ移るか、定期購入の案内が出るかを見ると、自分のアプリで用意する画面のイメージがつかめます。

iPhoneの設定アプリでは、Apple Accountの項目から、Appleのアカウントでサインインしているアプリを一覧で確認できます。