ホームページとWebアプリは何が違う？

見せるのがホームページ、使うのがWebアプリ

「ホームページに予約の機能を付けたい」「会員さんだけが見られるページがほしい」。こうした相談では、頼む先がホームページ制作なのかアプリ開発なのかで迷う方が多くいます。どちらもスマホやパソコンのブラウザで開くので、見た目では区別がつきにくいからです。

分かれ目は、開いた人によって画面の中身が変わるかどうかです。会社案内、メニュー、営業時間、地図のページは、誰が開いても同じ内容が出ます。これがホームページです。

一方、自分の予約一覧、ポイントの残り、注文した商品の発送状況のように、開いた人ごとに違う内容が出る画面は、入力されたデータを保存して呼び出す仕組みで動いています。これをWebアプリと呼びます。

実際のサイトでは、ホームページの中に一部だけWebアプリの機能が入っていることがよくあります。お店のホームページに「予約する」ボタンがあり、押すと予約の画面に移る、という形です。

よくある機能は、どちらに入るか

次の機能は、ホームページの相談でよく出てくるものです。作り方によって扱いが変わるので、目安として見てください。

Webアプリになると増えること

サイトがデータを保存するようになると、作る量だけでなく、公開してからの手間も増えます。見積もりの金額や、頼む会社に確かめることにも関わります。

いちばん大きいのは、お客さんの情報を預かることです。個人情報保護法では、個人情報を検索できるように整理した集まりを「個人情報データベース等」、それを構成する個人情報を「個人データ」と呼びます。会員や予約の一覧をWebアプリに保存するのは、この個人データを扱うことにあたります。

同法の第23条は、個人データの漏えいなどを防ぐために必要で適切な対策をとるよう、個人情報を扱う事業者に求めています。個人情報保護委員会のガイドラインは、従業員100人以下の中小規模事業者にもこの対策が必要としたうえで、規模に合わせた方法の例を示しています。システムについては、扱える人をIDとパスワードなどで限ること、ソフトを最新の状態に保つこと、通信を暗号化することなどが例に挙がっています。

作る前に、既存のサービスで足りるか考える

予約やネット注文のような機能は、すでに多くのサービスが用意されています。ホームページからそうしたサービスの予約ページや注文ページへリンクする方法なら、データを保存する仕組みを自分で持たずに始められます。サービスによっては、ホームページの中に予約の画面を埋め込めるものもあります。

ただ、既存サービスの画面や入力項目は決まっているので、お店のやり方に合わないこともあります。予約と一緒に人数ごとのコースを選んでもらう、会員ごとに通った回数を記録する、といった独自の決まりがあるなら、Webアプリとして作るほうが合う場合があります。

相談の前に書き出しておくこと

次の3つが分かると、ホームページの手直しで足りるか、Webアプリが要るかを判断しやすくなります。決まっていない項目があっても相談はできます。

自分で確かめてみるなら

自社のホームページや、よく使うお店のサイトを開き、ページごとに「誰が開いても同じか」を見てみてください。ログインの画面、予約の空き状況、買い物かごのように、人や時間で中身が変わるところがWebアプリの部分です。

その部分がお店のために作られたものか、外部の予約サービスやネットショップのサービスかも見てみると、作る方法と借りる方法の違いがつかみやすくなります。予約ボタンを押したときにアドレス欄のドメインが変わるなら、外部のサービスを使っていることが多いです。