EvoQuest
EvoQuest Appsスマホ業務アプリ 2026.09

SCENARIO ── DISABILITY HOME CARE RECORDS CASE

訪問のたびの記録と確認を、
月の途中で支給量の残りまで見える形に。

障害福祉の居宅介護事業所(利用者15名・ヘルパー10名)を想定します。ヘルパーが訪問の終わりにスマホで時間と内容を入れて利用者の確認をもらい、サービス提供責任者が契約支給量の残りと月末の実績記録票を同じ記録から確かめる開発プランです。

想定領域
スマホ業務アプリ / 障害福祉の記録
担当範囲
要件整理・画面設計・開発・公開後改善
想定対象
居宅介護の事業所(利用者15名・ヘルパー10名・サービス提供責任者1名)
想定期間
設計〜運用開始 約 3 ヶ月

BEFORE CONTACT

相談する前に、ここまで分かります。

料金

初回相談・概算見積もりは0円。開発費用は、対象にするサービスの種類(様式の数)、ヘルパーの人数と使う端末、利用者確認を画面でもらうか紙のままか、請求ソフトに渡すファイルの形式の4つで決まるため、いまの記録票と請求の流れを確認してからお出しします。

期間

設計から運用開始まで約3ヶ月が目安です。最後の1ヶ月は紙の記録票と並行して使い、月末の合計が紙と一致するかを確かめます。重度訪問介護などの様式まで広げる場合は延びます。

実案件

天使大学同窓会 公式アプリ

iPhone・Android向けアプリの企画、設計、開発、ストア公開まで一貫して担当した実案件です。

実案件の詳細を見る

OVERVIEW

プロジェクト概要

障害福祉の居宅介護では、サービスを提供するたびに提供日や内容を記録し、その記録について利用者の確認を受けることが省令で決まっています(指定障害福祉サービスの事業等の人員、設備及び運営に関する基準 第19条。重度訪問介護・同行援護・行動援護にも準用)。厚生労働省の解釈通知は、ここを「後日一括して記録するのではなく」提供の都度記録すること、と説明しています。記録は提供した日から5年間保存します(同 第42条)。

もう1つ、介護保険の訪問介護にはない数字があります。契約支給量です。事業所は利用者と契約した月当たりの提供量を受給者証に書き、市町村に報告します(同 第10条)。厚生労働省の記載例では、実績記録票の上の欄に「身体介護 15時間/月」「通院等乗降介助 10回/月」のようにサービス内容ごとに並びます。紙の記録票を月末に集める運用だと、臨時の訪問が重なった月に、この量を超えそうだと気づくのが月末になります。この開発プランで作るのは、訪問の記録からその残りと月末の記録票までを一度の入力でつなぐ部分です。

CHALLENGE

課題

  • 01 実績記録票が、月末までヘルパーの手元にある。直行直帰のヘルパーが多く、紙は月末の出勤日にまとめて事務所へ戻る。確認欄が空いた行や、計画と実際の時間が違うのに備考がない行に気づくのも、そのときになる。
  • 02 月末に、戻った記録票を請求ソフトへもう一度打ち込んでいる。利用者15名の想定でも訪問は月に200件を超え、その行数をそのまま打ち直すことになる。
  • 03 契約支給量の残りを、月の途中で確かめていない。臨時の訪問を受けた月は、サービス内容ごとの時間数を紙から数え直さないと、月末までの予定と合わせて超えるかどうかが分からない。
  • 04 受給者証の支給決定期間の終わりが、サービス提供責任者の手帳にしかない。更新の申請を案内するのが遅れると、新しい受給者証で支給量を確かめる前に翌月の予定を組むことになる。

APPROACH

課題への対応

最初に作るのは、ヘルパーのスマホの記録と、サービス提供責任者(サ責)のPCの4画面です。記録の画面は、厚生労働省の様式にある欄の順に、実際の開始・終了時間、サービスの内容、備考、利用者確認欄を入れます。計画と時間が違うときは備考の理由を選ばないと送信できず、確認欄が空のままでも送信できない作りにします。

利用者の確認は、画面で押してもらう方法と、紙の記録票に確認をもらう方法を選べるようにします。厚生労働省の令和3年4月施行の様式では、以前の「利用者確認印」が「利用者確認欄」に変わりました。ただ、画面上の確認をどう扱うかは、指定を受けた自治体に先に確かめてから決めます。紙を選んだ行は、紙が事務所に戻るまで「回収待ち」として残します。

サ責の画面は、確認の要る行だけを出す一覧、利用者ごとの契約支給量の残り、受給者証の台帳、実績記録票の4つです。算定時間数は、計画と同じ時間で終わった行はそのまま入れ、違う行はサ責が確定するまで空けておきます。報酬の区分を画面が自動で決めることはしません。介護保険の訪問介護の開発プランとは、確認欄の扱い、契約支給量、保存の年数が違うため、別の開発プランとして分けています。

CONSULTATION

実績記録票の打ち直しと、契約支給量の確認をご相談ください。

「月末に各ヘルパーから記録票を集めて請求ソフトに打ち直している」「確認欄の空欄を埋めに再訪している」「臨時の訪問が重なった月に、支給量の残りが月末まで分からない」。
こうした状態からご相談いただけます。いまの記録票の様式と月末の作業の流れを伺い、紙やいまのソフトで足りる部分と、画面にしたほうがよい部分を分けて整理します。
利用者の記録や受給者証の写し、完成した仕様書をご用意いただく必要はありません。

SCREENS

主要画面

想定する主要画面です。毎日いちばん開くのは1枚目の訪問の記録で、ヘルパーが訪問の終わりに使います。サ責が毎日開くのは2枚目と3枚目です。利用者名・受給者証の番号・時間数はすべて想定例です。

01. 訪問の記録(ヘルパーのスマホ・訪問の終わり)

9月25日、小西さん(想定例)の身体介護10:00〜11:30の記録。終了の時刻を選び、サービスの内容を押し、利用者確認欄をもらってから送信する。終了を11:15に変えると備考の理由が必要になり、算定時間数は「サ責が確定」に変わる。右には、入れた内容が実績記録票のどの欄に入るかが並ぶ。操作できるサンプルで、送信しても保存はされない。

訪問の記録
設計のポイント
様式と同じ欄を、訪問の終わりに埋める。月末に思い出して書く欄をなくす。
送信の条件
確認欄が空の記録と、計画と時間が違うのに理由のない記録は送れない。紙で確認をもらう運用を選んだ行だけ、回収待ちとして送れる。
画面上の確認
使うかどうかは、指定を受けた自治体に扱いを確かめてから決める。

02. 記録の確認(サ責のPC)

9月分の送信済み214件のうち、確認の要る行だけが並ぶ。記録が届いていない予定、確認欄が空の行、紙の確認の回収待ち、時間の差があるのに理由がない行、算定時間数の確定待ちの5つに分け、行を押すと右に内容と次の対応が出る。対応のボタンは表示のみ。

記録の確認
設計のポイント
計画どおりで確認欄が埋まった行は出さない。月末に紙を1枚ずつめくる代わりに、残った行だけを見る。
届いていない記録
予定の終了から2時間たっても届かない訪問を出す。送り忘れと取りやめを、その日のうちに見分ける。
5年の保存
送信された時刻と、あとから直した内容・直した人を同じ記録に残す。

03. 契約支給量の残り(サ責のPC)

利用者15名について、サービス内容ごとに9月25日までの算定と26日から30日の予定を足し、契約支給量と並べる。小西さんは身体介護の契約20時間に対し、毎週月・水・金の予定に9月19日の臨時1.5時間が加わって見込みが20.5時間になり、0.5時間超える見込みとして出る。予定どおり使うと残りが0になるサービスは3件。

支給量の残り
計算のしかた
算定済みの時間数と、月末までの予定の計画時間数を足す。確定待ちの行は計画時間数で入れ、確定すると数字が変わる。
画面がしないこと
予定も契約支給量も変えない。予定を短くするか、相談支援専門員に連絡するかはサ責が決める。
単位
通院等乗降介助は様式どおり回数で数え、ほかは時間で数える。

04. 受給者証の台帳

利用者ごとに支給決定期間の終わり、残りの日数、当事業所の契約支給量が並ぶ。期間の終わりまで60日以内の2名(事業所で決める日数)に印が付き、森田さん(想定例)の欄には、更新の申請の案内と相談支援専門員への連絡を済ませた日と、残りの確認事項が並ぶ。表示のみの画面。

受給者証
設計のポイント
手帳にあった期間の終わりを一覧にし、更新の申請を案内する時期を逃さない。
受給者証は紙のまま
契約支給量の受給者証への記載は、電磁的記録に代えられる対象から外れている。台帳は記載した日と市町村へ報告した日を残す。
後から足せる範囲
重度訪問介護・同行援護・行動援護の契約がある事業所は、サービスの種類の列を足す。

05. 居宅介護サービス提供実績記録票(月の途中と月末)

小西さんの9月分を、様式の欄の並びで表示する。9月25日までは実績、26日以降は予定として破線で並び、9月24日の確認欄の空欄と9月9日の時間の差が色で分かる。右には、計画時間数計と算定時間数計をサービス内容ごとに出し、月末に確定する前に残っていることを並べる。印刷と請求ソフトに渡すファイルは月末の確定後に使う想定の表示。

実績記録票
設計のポイント
ヘルパーが送った記録から、様式の行と合計欄を作る。紙から請求ソフトへの打ち直しを1回にまとめる。
請求ソフトへの受け渡し
お使いのソフトが取り込める形式か確認が必要。取り込めない場合は、合計を見て入力する方法から始める。
印刷
提出や保存に使う様式は、指定を受けた自治体の配布物に合わせる。

OUTCOME

導入による変化

実測の数字はまだありません。導入後に変えたいのは、月末の回収と打ち直しの手間と、確認欄や支給量の問題に気づくまでの日数です。次の3つを、導入前の1か月と比べて確かめます。

01

月末の記録票の回収と、請求ソフトへの打ち直しを1回にまとめる。

Before月末に紙を集め、空欄と時間を確かめてから、請求ソフトに同じ内容をもう一度打ち込んでいた。
After訪問の終わりに送られた記録から、様式の行と合計欄ができる。

測るのは、月末の回収と打ち直しにかけていた時間と、打ち直した行数。

02

確認欄の空欄と理由のない時間の差に、その日のうちに気づく。

Before空欄に気づくのは月末で、確認をもらいに再訪したり、ヘルパーに理由を聞き直したりしていた。
After空欄のままでは送れず、紙で確認をもらった行は回収待ちとして一覧に残る。

測るのは、月末の時点で確認欄が空いていた行数と、確認をもらうための再訪の件数。

03

契約支給量を超えそうな利用者に、月の途中で気づく。

Before臨時の訪問が重なった月は、紙から時間数を数え直すまで超えるかどうかが分からなかった。
After算定済みと月末までの予定を足した見込みが、サービス内容ごとに毎日出る。

測るのは、超える見込みに気づいた日から月末までの日数と、月末に予定を組み直した件数。

PROCESS

3ヶ月の進め方

オンラインでも進められます。札幌市内と近郊なら事業所へ伺い、いまの記録票と月末の作業を見せていただきます。最初に作る5つの画面までで約3ヶ月です。最後の1ヶ月を紙との並行運用にあてるのは、月末の合計が紙と一致するかを1回分確かめてから紙を減らすためです。

1
MONTH 01 / 要件整理 + 記録票と自治体の確認

いまの記録票と、月末の打ち直しの流れを見せてもらう月。

使っている実績記録票(利用者名を伏せたもの)と、請求ソフトへの入力の手順を確認します。画面上の利用者確認を使えるかは、指定を受けた自治体にこの月に確かめます。請求ソフトが実績を取り込めるか、どの形式なら受け付けるかも、ソフトの画面を見ながら確かめます。

  • サ責・ヘルパーへのヒアリング(月末の作業の見学を含む)
  • 記録票・受給者証の写し(番号と氏名を伏せたもの)の欄の洗い出し
  • 画面上の確認の扱いを自治体に確認
  • 請求ソフトの取り込み形式の確認と、最初に作る範囲の線引き
2
MONTH 02 / 開発 + ヘルパー2〜3名で試用

訪問の記録と確認の一覧を作り、何人かの訪問で試す月。

スマホの記録、記録の確認、契約支給量の残り、受給者証の台帳を開発します。月の後半に、ヘルパー2〜3名に実際の訪問で使ってもらい、紙の記録票と両方に書いて、訪問の終わりの数分で入力が終わるかを確かめます。

  • 訪問の記録・記録の確認の開発
  • 契約支給量の残り・受給者証の台帳の開発
  • 利用者の予定と契約支給量の登録
  • ヘルパー2〜3名での試用
3
MONTH 03 / 全員で並行運用 + 月末の記録票

1か月通して紙と並べ、月末の合計が一致するかを確かめる月。

全員で使い始め、実績記録票の画面と、印刷・請求ソフトに渡すファイルを仕上げます。月末に、画面の計画時間数計と算定時間数計が紙の記録票の合計と一致するかを利用者ごとに確かめ、紙を減らす範囲を事業所と決めます。

  • 全ヘルパーでの並行運用
  • 実績記録票の表示と印刷・ファイル出力の仕上げ
  • 月末の合計の突き合わせ
  • 紙を減らす範囲の決定と、使いながら直す体制づくり

FAQ

よくある質問

  • Q1 請求ソフトに実績の入力やスマホの記録の機能があります。それでも作る必要がありますか?
    必要ないことがあります。いまのソフトで訪問先から記録を入れられ、確認欄と契約支給量の残りまで見られるなら、まずその機能を使ってください。作るのは、ソフトの側で足りない部分だけです。たとえば記録はソフトのまま、契約支給量の残りと受給者証の台帳だけを別に持つ形もあります。機能は製品と契約で違うので、最初の相談でソフトの画面を見せていただければ一緒に確かめます。
  • Q2 紙の記録票のままで足りるのはどんな場合ですか?
    利用者が数名で、臨時の訪問がほとんどなく、月末に確認欄の空欄がほぼ出ない事業所なら、紙のままで足ります。回収を週1回にし、確認は訪問の最後にその場でもらうと決めるだけでも、月末に詰まる量は減ります。契約支給量の残りも、利用者ごとの表をExcelで持ち、週に1回算定済みの時間を足せば確かめられます。画面にするほうが向くのは、ヘルパーが多く、打ち直しと差し戻しが毎月まとまって出ている場合です。
  • Q3 利用者さんの確認を、スマホの画面で押してもらってもよいですか?
    指定を受けた自治体に確かめてから決めます。省令は、記録について利用者から確認を受けることを求めていて、書面の作成・保存は電磁的記録で行えるとしています(基準第224条)。厚生労働省の様式も、令和3年4月施行分から「利用者確認印」の欄を「利用者確認欄」に改めています。ただ、画面上の確認を請求や運営指導の場面でどう扱うかは自治体によって案内が違うため、この開発プランでは紙で確認をもらう運用も選べるようにしています。
  • Q4 重度訪問介護や同行援護、行動援護の記録票も扱えますか?
    後から足せる範囲として考えています。4つのサービスは記録と確認の考え方は同じですが、厚生労働省の様式では欄が違います。たとえば重度訪問介護には移動介護の時間の欄があり、行動援護にはサービス内容の区分がありません。最初は居宅介護だけで始め、契約のあるサービスの様式を並べてから、共通にできる欄と分ける欄を決めます。
  • Q5 費用はどのくらいかかりますか?
    最初のヒアリングのあと、金額をお出しします。金額が変わるのは、対象にするサービスの種類(様式の数)、ヘルパーの人数と使う端末、利用者確認を画面でもらうか紙のままか、請求ソフトに渡すファイルの形式の4つです。5年分の過去の紙の記録は画面に移さず、紙のまま保存して、新しい月から画面で始めるのが現実的です。初回の相談と概算見積もりは無料です。

実績記録票の打ち直しと、契約支給量の確認をご相談ください。

「月末に各ヘルパーから記録票を集めて請求ソフトに打ち直している」「確認欄の空欄を埋めに再訪している」「臨時の訪問が重なった月に、支給量の残りが月末まで分からない」。
こうした状態からご相談いただけます。いまの記録票の様式と月末の作業の流れを伺い、紙やいまのソフトで足りる部分と、画面にしたほうがよい部分を分けて整理します。
利用者の記録や受給者証の写し、完成した仕様書をご用意いただく必要はありません。

EvoQuest

AI相談窓口

EvoQuestについて、
気になることを聞いてください。

サービスの内容や制作実績、
費用の目安などをご案内します。

AIが回答します。個人情報・機密情報は入力しないでください。入力内容は回答のためにAI提供元へ送信されます。利用について(新しいタブ)

直接お問い合わせ

会話はこのタブに一時保存されます。